Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "ps99" hoặc "Nền tảng" – chỉ trang web ps99.one và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, tính năng được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" – bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của ps99.
• "Dịch vụ" – bao gồm toàn bộ các loại hình giải trí trực tuyến được cung cấp trên ps99 như casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo ra khi người dùng hoàn tất quy trình đăng ký trên ps99.
• "Số dư" – tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của ps99, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng nào khác). Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của ps99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. ps99 nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Tư cách pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để ps99 chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất trên ps99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Xác minh danh tính: ps99 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào. Từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Người dùng đồng ý sử dụng dịch vụ của ps99 theo đúng mục đích giải trí cá nhân và tuân thủ các quy định sau:

• Không sử dụng dịch vụ vì mục đích thương mại hoặc thay mặt cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý bằng văn bản của ps99.
• Không can thiệp vào hoạt động bình thường của hệ thống, bao gồm việc tấn công mạng, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc sử dụng phần mềm tự động (bot).
• Không sao chép, phân phối hoặc tái sử dụng bất kỳ nội dung nào của ps99 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Tuân thủ mọi hướng dẫn và quy định được đăng tải trên nền tảng, bao gồm quy định của từng trò chơi và chương trình khuyến mãi.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, kể cả khi tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất của người dùng.

ps99 có quyền tạm ngừng hoặc hạn chế quyền truy cập của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước nếu có căn cứ hợp lý cho rằng người dùng đó đang vi phạm các điều khoản này hoặc gây hại cho nền tảng và người dùng khác.

ps99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• ps99 không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 3 đến 30 phút trong giờ hành chính.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký với ps99.
• ps99 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc tạm giữ giao dịch rút tiền trong trường hợp có dấu hiệu bất thường hoặc cần xác minh thêm.

Người dùng tham gia cá cược trên ps99 phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược đã đặt không thể hủy: Sau khi xác nhận đặt cược, giao dịch không thể bị hủy hoặc thay đổi dưới bất kỳ hình thức nào, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ps99 xác nhận.
• Kết quả chính thức: Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp trò chơi hoặc nguồn thông tin chính thức. Quyết định của ps99 về kết quả là quyết định cuối cùng.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, ps99 có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản người dùng.
• Giới hạn cược: ps99 có quyền áp đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng sự kiện hoặc từng tài khoản cụ thể mà không cần thông báo trước.
• Tiền thắng cược: Tiền thắng sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức. Thời gian xử lý có thể kéo dài hơn trong các trường hợp cần xác minh.

ps99 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi thành viên thân thiết. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và các hạn chế trò chơi riêng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi tham gia.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• ps99 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• ps99 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận trong việc tham gia khuyến mãi.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng ps99. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

1. Gian lận và thao túng kết quả: Sử dụng bất kỳ phương tiện kỹ thuật, phần mềm hoặc thủ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của ps99.
2. Rửa tiền: Sử dụng ps99 như một công cụ để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
3. Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi của ps99.
4. Sử dụng bot và phần mềm tự động: Sử dụng phần mềm tự động, script, bot hoặc bất kỳ công cụ nào thay thế hành động của con người trong quá trình cá cược.
5. Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
6. Hành vi quấy rối: Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của ps99.

ps99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật của ps99.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ps99.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho ps99 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

ps99 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua email, điện thoại, Zalo hay Telegram. Mọi yêu cầu như vậy đều là hành vi lừa đảo và cần được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ps99 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng ps99.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Tổng trách nhiệm pháp lý của ps99 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

ps99 cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tự tạm khóa tài khoản: Người dùng có thể tự yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược quá mức, hãy tham khảo thêm thông tin và tìm kiếm sự hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của ps99.

ps99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, ps99 có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Đối với các trường hợp chấm dứt không do lỗi của người dùng, số dư tiền thật sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Người dùng muốn tự đóng tài khoản có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và ps99, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của ps99 qua Zalo hoặc Telegram. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: ps99 sẽ tiến hành điều tra và xem xét khiếu nại trong vòng 5–7 ngày làm việc. Kết quả sẽ được thông báo đến người dùng qua kênh liên lạc đã đăng ký.
3. Bước 3 – Giải quyết cuối cùng: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận sau bước 2, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành.

Mọi thông tin liên lạc liên quan đến tranh chấp cần được thực hiện bằng tiếng Việt và thông qua các kênh chính thức của ps99. ps99 không chịu trách nhiệm về các yêu cầu gửi qua kênh không chính thức hoặc bên thứ ba.